Сіздің бизнесіңіз үшін ең жақсы шешімдер
СІЗДІҢ БИЗНЕСІҢІЗ ДИНАМИКАЛЫҚ НАРЫҚТА ӨРКЕНДЕУІ ҮШІН.
Сарапшының консультациясы | Оқыту - өзін-өзі Сату Бөлімі Басшысы
Экспресс сату бөлімі | Дайын сату бөлімі
Аутсорста сату бөлімі | Call Center аутсорста
Таргеттелген жарнаманы іске қосу және теңшеу | Google контекстік жарнамасы, Ceo
Сайт әзірлеу | CRM жүйесін енгізутемы
Сіздің бизнесіңіз үшін ең жақсы шешімдер
СІЗДІҢ БИЗНЕСІҢІЗ ДИНАМИКАЛЫҚ НАРЫҚТА ӨРКЕНДЕУІ ҮШІН.
Сарапшының консультациясы | Оқыту - өзін-өзі Сату Бөлімі Басшысы
Экспресс сату бөлімі | Дайын сату бөлімі
Аутсорста сату бөлімі | Call Center аутсорста
Таргеттелген жарнаманы іске қосу және теңшеу | Google контекстік жарнамасы, Ceo
Сайт әзірлеу | CRM жүйесін енгізу
Өтінімді қалдыру
Біз туралы:
Біз - сату саласында 7 жылдан астам тәжірибесі бар қазақстандық компаниямыз. Кәсіпкерлер мен компанияларға нөлден бастап сату бөлімдерін құруға, қолданыстағы командаларды күшейтуге және жұмыстың әрбір кезеңі өлшемді нәтиже беруі үшін процестерді жүйелеуге көмектесеміз. Біздің есебімізде тиімді коммерциялық құрылымдар құру бойынша 70-тен астам табысты жоба бар.
Бүгінде біз бизнесті дамытудың кешенді тәсілін ұсынамыз: сараптамалық консультациялар мен оқыту бағдарламаларынан бастап, сату бөлімдерін, call-орталықтар мен цифрлық шешімдерді «кілтке дейін» құруға дейін. Біздің команда CRM-жүйелерін енгізеді, жарнамаларды баптайды және сайттарды іске қосады - осының бәрі сатуды арттыруға және тиімділікті арттыруға бағытталған бірыңғай стратегияның бір бөлігіне айналады.
Біздің міндетіміз - нарықтағы өзгерістерге оңай бейімделетін және өршіл мақсаттарға сенімді қол жеткізетін командаларды қалыптастыру арқылы заманауи, практикалық тәсілдерді енгізу.
Біздің философиямыз - теория үшін ешқандай теория емес. Тек нақты жағдайларда жұмыс істейтін тексерілген құралдар.
Бүгінде біз бизнесті дамытудың кешенді тәсілін ұсынамыз: сараптамалық консультациялар мен оқыту бағдарламаларынан бастап, сату бөлімдерін, call-орталықтар мен цифрлық шешімдерді «кілтке дейін» құруға дейін. Біздің команда CRM-жүйелерін енгізеді, жарнамаларды баптайды және сайттарды іске қосады - осының бәрі сатуды арттыруға және тиімділікті арттыруға бағытталған бірыңғай стратегияның бір бөлігіне айналады.
Біздің міндетіміз - нарықтағы өзгерістерге оңай бейімделетін және өршіл мақсаттарға сенімді қол жеткізетін командаларды қалыптастыру арқылы заманауи, практикалық тәсілдерді енгізу.
Біздің философиямыз - теория үшін ешқандай теория емес. Тек нақты жағдайларда жұмыс істейтін тексерілген құралдар.
-
Индира БаетоваНегізін қалаушы
10 жылдан астам уақыт бойы мен сату саласында жұмыс істеп келемін, онда менеджерден басшыға дейін жол бастадым. Осы уақыт ішінде мен белсенді және стратегиялық сатылымдарда ауқымды сараптама жинақтадым.
Менің қызметімнің негізгі бағыттарының бірі сату бөлімдерін нөлден бастап құру болды. Мен құрылымды әзірледім, қызметкерлерді іріктедім және оқыттым, CRM-жүйелерді енгіздім, KPI мен ынталандыру жүйелерін баптадым. Осының арқасында мен мақсатқа жетуге және одан асуға қабілетті, нәтижеге бағдарланған мықты командаларды қалыптастыра алдым. -
Дарья ШемелинаНегізін қалаушы
12 жылдан астам уақыт бойы мен сату және командаларды басқарумен айналысып келемін. Осы уақыт ішінде мен сату жөніндегі менеджерден бөлім басшысына дейін жүріп өттім.
Жұмыстағы басты артықшылығым менің екінші кәсіби мамандығым - психология болды. Адамдардың мотивациясын, мінез-құлқын және эмоциялық жағдайын түсіну команданы сауатты басқаруға және кез келген деңгейде тиімді келіссөздер жүргізуге көмектеседі.
Біз туралы:
Біз - сату саласында 7 жылдан астам тәжірибесі бар қазақстандық компаниямыз. Бизнеске нөлден бастап сату бөлімдерін құруға және бұрыннан бар командаларды іске қосуға, хаосты нәтиже беретін құрылымға айналдыруға көмектесеміз. 70-тен астам табысты сату бөлімдерін салдық.
Біздің міндетіміз - нарыққа оңай бейімделетін және өршіл мақсаттарға жететін командаларды құру арқылы сатуға заманауи тәсілдерді енгізу.
Біздің философиямыз - теория үшін ешқандай теория емес. Тек нақты, іс жүзінде тексерілген құралдар мен түсінікті шешімдер
Біздің міндетіміз - нарыққа оңай бейімделетін және өршіл мақсаттарға жететін командаларды құру арқылы сатуға заманауи тәсілдерді енгізу.
Біздің философиямыз - теория үшін ешқандай теория емес. Тек нақты, іс жүзінде тексерілген құралдар мен түсінікті шешімдер
- Индира БаетоваНегізін қалаушы
10 жылдан астам уақыт бойы мен сату саласында жұмыс істеп келемін, онда менеджерден басшыға дейін жол бастадым. Осы уақыт ішінде мен белсенді және стратегиялық сатылымдарда ауқымды сараптама жинақтадым.
Менің қызметімнің негізгі бағыттарының бірі сату бөлімдерін нөлден бастап құру болды. Мен құрылымды әзірледім, қызметкерлерді іріктедім және оқыттым, CRM-жүйелерді енгіздім, KPI мен ынталандыру жүйелерін баптадым. Осының арқасында мен мақсатқа жетуге және одан асуға қабілетті, нәтижеге бағдарланған мықты командаларды қалыптастыра алдым. - Дарья ШемелинаНегізін қалаушы
12 жылдан астам уақыт бойы мен сату және командаларды басқарумен айналысып келемін. Осы уақыт ішінде мен сату жөніндегі менеджерден бөлім басшысына дейін жүріп өттім.
Жұмыстағы басты артықшылығым менің екінші кәсіби мамандығым - психология болды. Адамдардың мотивациясын, мінез-құлқын және эмоциялық жағдайын түсіну команданы сауатты басқаруға және кез келген деңгейде тиімді келіссөздер жүргізуге көмектеседі.
Құру және дамыту жөніндегі қызметтер
Артқа
«Сіздің өніміңіз жоғары табысқа лайық»
Сәтті енгізу тарихы
Кейс: INVIVO медициналық зертханасының франшизасында орташа чектің және қосымша сауданың өсуі
Не болды:
Ірі медициналық зертхананың франшизасы, базалық процестер құрылды
Тұрақты клиенттермен жұмыс іске асырылмаған
Қосымша сату және орташа чекті жүйелі ұлғайту тетіктері болмаған
Не істедік:
Азық-түлік тізбегін және қайталанған клиенттердің мінез-құлқын талдадық
Әрбір сапардың құндылығын арттыру үшін кешенді ұсыныстар мен қызметтер пакетін әзірледік
Қосымша сату жүйесін енгіздік: қызметкерлер оқытудан өтіп, қосымша қызметтер ұсына бастады
Клиенттерге пайдалы контенті бар Instagram және Telegram арналарын жасадық
Аудиториямен тұрақты байланыс орнатылды: акциялар, ескертулер, маусымдық ұсыныстар
Не алдық:
Орташа чек пакеттер мен қосымша сауданы енгізу есебінен өсті
Қайталанған клиенттер жиі және үлкен чектермен орала бастады
Клиенттермен тікелей қатынас арнасы және ұстап қалу құралы пайда болды
Франшиза LTV өсімінің тұрақты моделін алды
Не болды:
Ірі медициналық зертхананың франшизасы, базалық процестер құрылды
Тұрақты клиенттермен жұмыс іске асырылмаған
Қосымша сату және орташа чекті жүйелі ұлғайту тетіктері болмаған
Не істедік:
Азық-түлік тізбегін және қайталанған клиенттердің мінез-құлқын талдадық
Әрбір сапардың құндылығын арттыру үшін кешенді ұсыныстар мен қызметтер пакетін әзірледік
Қосымша сату жүйесін енгіздік: қызметкерлер оқытудан өтіп, қосымша қызметтер ұсына бастады
Клиенттерге пайдалы контенті бар Instagram және Telegram арналарын жасадық
Аудиториямен тұрақты байланыс орнатылды: акциялар, ескертулер, маусымдық ұсыныстар
Не алдық:
Орташа чек пакеттер мен қосымша сауданы енгізу есебінен өсті
Қайталанған клиенттер жиі және үлкен чектермен орала бастады
Клиенттермен тікелей қатынас арнасы және ұстап қалу құралы пайда болды
Франшиза LTV өсімінің тұрақты моделін алды
Кейс: Электромобильдер сататын компанияда орталықтандыру және сатуды арттыру
Не болды:
5 филиал, әрқайсысы өз координаталар жүйесінде жұмыс істеді
Бірыңғай басқарушы болмады - филиалдар арасында бақылау және үндестіру болмады
Уәждеу жүйесі болмаған, сату тек адал қызметкерлерге ғана берілген
Лидтер стратегиясыз, шатастырып таратылды
Не істедік:
Тұтас CRM жүйесін құйғыштармен және талдаумен теңшедіңіз
Күшті менеджерді таңдап, үйреттік - оны барлық филиалдарды басқаратын ӨКМ рөліне дайындадық
Сатудың өсуіне бағдарланған ынталандыру жүйесін жазып, енгіздік
Филиалдар арасында көшбасшыларды бөлуді орталықтандырдық - жүктеме әділ және ашық болды
Не алдық:
Филиалдар жалпы жүйе бойынша жұмыс істей бастады, бірыңғай стандарттар пайда болды
ӨКМ құйғышты бақылайды, сату қарқынын және консультациялар сапасын тікелей басқарады
Менеджерлер көбірек сатуға ынталы: жеке және командалық нәтижелер өсті
Сату «ескілерге» тәуелді болмай қалды - жүйе масштабтауға жұмыс істейді
Не болды:
5 филиал, әрқайсысы өз координаталар жүйесінде жұмыс істеді
Бірыңғай басқарушы болмады - филиалдар арасында бақылау және үндестіру болмады
Уәждеу жүйесі болмаған, сату тек адал қызметкерлерге ғана берілген
Лидтер стратегиясыз, шатастырып таратылды
Не істедік:
Тұтас CRM жүйесін құйғыштармен және талдаумен теңшедіңіз
Күшті менеджерді таңдап, үйреттік - оны барлық филиалдарды басқаратын ӨКМ рөліне дайындадық
Сатудың өсуіне бағдарланған ынталандыру жүйесін жазып, енгіздік
Филиалдар арасында көшбасшыларды бөлуді орталықтандырдық - жүктеме әділ және ашық болды
Не алдық:
Филиалдар жалпы жүйе бойынша жұмыс істей бастады, бірыңғай стандарттар пайда болды
ӨКМ құйғышты бақылайды, сату қарқынын және консультациялар сапасын тікелей басқарады
Менеджерлер көбірек сатуға ынталы: жеке және командалық нәтижелер өсті
Сату «ескілерге» тәуелді болмай қалды - жүйе масштабтауға жұмыс істейді
Жүйелік тәсіл арқылы корей косметикасының көтерме саудасының өсуі
Проблема:
Алматыда ірі қоймасы бар компания корей косметикасын көтерме саудада сататын, бірақ ағымдағы клиенттік базаның әлеуетін пайдаланбаған. Сату тұрақсыз жүрді, клиенттерді ұстап қалу және дамыту жүйесі болмады.
Шешім:
Сату бөлімін қайта құрдық: функцияларды фермерлерге (ұстап қалу және дамыту) және клоузерлерге (мәмілелерді де күтеміз) бөлдік.
Базаны ұстап тұруға назар аударылды: үнемі жанасу, қосымша сату, сүйемелдеу.
Бөлшек сауда клиенттеріне арналған «Корей косметикасынан қалай ақша табуға болады» тақырыбындағы вебинарларды енгіздік - қызығушылық пен тартымдылықты арттырды.
Клиенттерге құралдармен қолдау көрсетті: скрипттер, ілгерілету үшін контент, сату бойынша шеберлік сыныптары.
Нәтижесі:
Клиенттер көбірек және жиі тапсырыс бере бастады, қоймадан сату біз бөлшек саудаға берген жүйелі жұмыс пен құндылық есебінен өсті.
Проблема:
Алматыда ірі қоймасы бар компания корей косметикасын көтерме саудада сататын, бірақ ағымдағы клиенттік базаның әлеуетін пайдаланбаған. Сату тұрақсыз жүрді, клиенттерді ұстап қалу және дамыту жүйесі болмады.
Шешім:
Сату бөлімін қайта құрдық: функцияларды фермерлерге (ұстап қалу және дамыту) және клоузерлерге (мәмілелерді де күтеміз) бөлдік.
Базаны ұстап тұруға назар аударылды: үнемі жанасу, қосымша сату, сүйемелдеу.
Бөлшек сауда клиенттеріне арналған «Корей косметикасынан қалай ақша табуға болады» тақырыбындағы вебинарларды енгіздік - қызығушылық пен тартымдылықты арттырды.
Клиенттерге құралдармен қолдау көрсетті: скрипттер, ілгерілету үшін контент, сату бойынша шеберлік сыныптары.
Нәтижесі:
Клиенттер көбірек және жиі тапсырыс бере бастады, қоймадан сату біз бөлшек саудаға берген жүйелі жұмыс пен құндылық есебінен өсті.
Астанадағы жылжымайтын мүлік агенттігі, штаттағы 80-нен астам риэлтор
Проблема:
Риэлторлары көп, бірақ жүйесіз агенттік: оқыту бар, бірақ ешкім пайдаланбайды, сату жеке бастамаға байланысты, бақылау жоқ, ағынды және түсімнің стагнациясы.
Шешім:
Оқуды жаңарттық және автоматтандырдық: енді ол жұмыс процесіне енгізілген.
Күнделікті планеркалар, қоңыраулар мен кездесулерді тыңдап, жаттығулар жүргізе бастадық.
Бөлімді енгізуді бақылау үшін жауапты үлкендермен топтарға бөлдік.
Жаңа қызметкерлерді автоматты түрде жалдап, бейімдедік.
Нәтижесі:
Бар болғаны 1 айда агенттік рекордтық табысқа шықты. Команда басқарылатын, оқыту - жұмыс құралы, ал нәтижесі болжамды болды.
Проблема:
Риэлторлары көп, бірақ жүйесіз агенттік: оқыту бар, бірақ ешкім пайдаланбайды, сату жеке бастамаға байланысты, бақылау жоқ, ағынды және түсімнің стагнациясы.
Шешім:
Оқуды жаңарттық және автоматтандырдық: енді ол жұмыс процесіне енгізілген.
Күнделікті планеркалар, қоңыраулар мен кездесулерді тыңдап, жаттығулар жүргізе бастадық.
Бөлімді енгізуді бақылау үшін жауапты үлкендермен топтарға бөлдік.
Жаңа қызметкерлерді автоматты түрде жалдап, бейімдедік.
Нәтижесі:
Бар болғаны 1 айда агенттік рекордтық табысқа шықты. Команда басқарылатын, оқыту - жұмыс құралы, ал нәтижесі болжамды болды.
Сату бөлімінсіз визалық агенттікте сатуды жүйелеу
Не болды:
Визалық агенттік ұйымдасқан сату бөлімінсіз жұмыс істеді:
Мұндай сату бөлімі болған жоқ
Сарапшылардың өздері визаларды сатқан, рәсімдеген және ұзартқан
CRM пайдаланылды, бірақ воронкасыз - шын мәнінде, блокнот ретінде
Процестер сипатталмаған, оқыту болмаған
Не істедік:
Құйғыштары мен сату кезеңдері бар толыққанды CRM жүйесін баптадық
Сату менеджерлерін жалдады
Атқарушы директорды оқытып, оны Сату Бөлімі Басшысы рөліне дайындадық
Менеджерлерге арналған азық-түліктік оқытуды тіркеді және енгізді
Клиенттің жолын кеңейтті: бастапқы өтінімнен сараптама бөліміне беруге дейін
Не алдыныз:
Менеджерлер енді клиенттерге өз бетінше кеңес беріп, тапсыруға дайын екендіктерін жеткізеді
Сарапшылар тәртіпсіздіктен құтылды және безендіруге назар аударуы мүмкін
Сату жүйеленген, клиенттер жоғалмайды, барлық кезеңдер бақылауда
Агенттік тетік ретінде жұмыс істейтін сату бөлімін алды
Не болды:
Визалық агенттік ұйымдасқан сату бөлімінсіз жұмыс істеді:
Мұндай сату бөлімі болған жоқ
Сарапшылардың өздері визаларды сатқан, рәсімдеген және ұзартқан
CRM пайдаланылды, бірақ воронкасыз - шын мәнінде, блокнот ретінде
Процестер сипатталмаған, оқыту болмаған
Не істедік:
Құйғыштары мен сату кезеңдері бар толыққанды CRM жүйесін баптадық
Сату менеджерлерін жалдады
Атқарушы директорды оқытып, оны Сату Бөлімі Басшысы рөліне дайындадық
Менеджерлерге арналған азық-түліктік оқытуды тіркеді және енгізді
Клиенттің жолын кеңейтті: бастапқы өтінімнен сараптама бөліміне беруге дейін
Не алдыныз:
Менеджерлер енді клиенттерге өз бетінше кеңес беріп, тапсыруға дайын екендіктерін жеткізеді
Сарапшылар тәртіпсіздіктен құтылды және безендіруге назар аударуы мүмкін
Сату жүйеленген, клиенттер жоғалмайды, барлық кезеңдер бақылауда
Агенттік тетік ретінде жұмыс істейтін сату бөлімін алды
Кейс: Сату бөлімін реформалау арқылы жиһаз компаниясында сатуды арттыру
Проблема:
Компанияда күшті онлайн-брендинг болды, бірақ сатылымдар тоқтап тұрды - менеджерлер біліксіз болды, клиенттер жоғалды, процестер бақыланбады.
Шешім:
Есеп беру жүйесін енгіздік - сатудың 80% -ын бір қызметкер жасағаны анықталды.
CRM барлық тапсырмалар, қоңыраулар мен мәмілелер ашық болуы үшін енгізілді.
Жиһаз саласында тәжірибесі бар жаңа менеджерлерді жалдап, жүйе бойынша жұмысқа үйретті.
Нәтижесі:
Алғашқы айларда команда жоспарды 30 млн теңгеге асыра орындады. Сату басқарылатын болды, ал күшті бренд - ақыр соңында нақты ақша әкеле бастады.
Проблема:
Компанияда күшті онлайн-брендинг болды, бірақ сатылымдар тоқтап тұрды - менеджерлер біліксіз болды, клиенттер жоғалды, процестер бақыланбады.
Шешім:
Есеп беру жүйесін енгіздік - сатудың 80% -ын бір қызметкер жасағаны анықталды.
CRM барлық тапсырмалар, қоңыраулар мен мәмілелер ашық болуы үшін енгізілді.
Жиһаз саласында тәжірибесі бар жаңа менеджерлерді жалдап, жүйе бойынша жұмысқа үйретті.
Нәтижесі:
Алғашқы айларда команда жоспарды 30 млн теңгеге асыра орындады. Сату басқарылатын болды, ал күшті бренд - ақыр соңында нақты ақша әкеле бастады.
Ірі жарнамалық-өндірістік компанияда сатуды оңтайландыру
Проблема:
Сатуды басқару бір мезгілде өзі сатқан Сату Бөлімі Басшысы-ге шоғырландырылды. Сапаны бақылау функцияларын объективті бағалауға мүдделі емес қызметкер орындады - қоңырауларды тыңдау болмады, әлсіз менеджерлер «көлеңкеде» қалды. Ірі клиенттермен жұмыс құрылымданбаған, CRM - тәртіпсіздік.
Шешім:
Сапаны бақылау функциясын штаттан тыс маманға тапсырдық, тыңдаудың чек-парақтарын енгіздік.
Міндеттерді қайта бөлдік: ірі клиенттермен жұмыс істеудің бір бөлігін Сату Бөлімі Басшысы босатып, менеджерлерге берді.
B2B сегменті үшін скрипттерді жазып, енгіздік, оларды күн сайын командамен пысықтадық.
CRM-ді ретке келтірді: бағыттарды (полиграфия, сыртқа шығару) жеке құйғыштарға бөлді.
Сату бөлімі мен тапсырыстарды орындауға ықпал ететін қызметкерлер үшін уәждеме дайындадық.
Нәтижесі:
Сату жүйелі, бақылау - ашық, ал ірі клиенттермен жұмыс - болжамды болды. Команда «мүмкін» емес, құйғыш бойынша жұмыс істей бастады.
Проблема:
Сатуды басқару бір мезгілде өзі сатқан Сату Бөлімі Басшысы-ге шоғырландырылды. Сапаны бақылау функцияларын объективті бағалауға мүдделі емес қызметкер орындады - қоңырауларды тыңдау болмады, әлсіз менеджерлер «көлеңкеде» қалды. Ірі клиенттермен жұмыс құрылымданбаған, CRM - тәртіпсіздік.
Шешім:
Сапаны бақылау функциясын штаттан тыс маманға тапсырдық, тыңдаудың чек-парақтарын енгіздік.
Міндеттерді қайта бөлдік: ірі клиенттермен жұмыс істеудің бір бөлігін Сату Бөлімі Басшысы босатып, менеджерлерге берді.
B2B сегменті үшін скрипттерді жазып, енгіздік, оларды күн сайын командамен пысықтадық.
CRM-ді ретке келтірді: бағыттарды (полиграфия, сыртқа шығару) жеке құйғыштарға бөлді.
Сату бөлімі мен тапсырыстарды орындауға ықпал ететін қызметкерлер үшін уәждеме дайындадық.
Нәтижесі:
Сату жүйелі, бақылау - ашық, ал ірі клиенттермен жұмыс - болжамды болды. Команда «мүмкін» емес, құйғыш бойынша жұмыс істей бастады.
Бизнесіңізге арналған кеңес пен енгізу жоспарын алыңыз
Күшті сату бөлімін бүгіннен бастап салыңыз.
Тек сапалы сервисті таңдаңыз
QZ Sales
Барлық құқықтар қорғалған.
QZ Sales
Барлық құқықтар қорғалған.
